آموزش خرید از ebay

برای سفارش کالا از eBay، ابتدا محصول موردنظر را جست‌وجو کنید، مشخصات آن را بخوانید و اعتبار فروشنده را بسنجید. در این سایت می‌توانید کالا را با قیمت ثابت تهیه کنید، در مزایده شرکت کنید یا قیمت پیشنهادی خود را به فروشنده بدهید. پس از انتخاب روش مناسب، باید هزینه نهایی، شرایط پرداخت و ارسال را بررسی کنید. البته کاربران ایرانی به‌دلیل محدودیت‌های حساب کاربری، پرداخت ارزی و دریافت کالا با شرایط متفاوتی روبه‌رو هستند. در این آموزش خرید از ebay، مراحل انتخاب محصول، ثبت سفارش و پیگیری آن را توضیح می‌دهیم و به نکاتی می‌پردازیم که پیش از پرداخت باید بدانید.

آموزش خرید از ebay در یک نگاه

آشنایی کامل با سایت eBay و امکانات آن

eBay برخلاف فروشگاه‌هایی که محصولاتشان را مستقیماً عرضه می‌کنند، بستری برای فروشندگان مختلف است. به همین دلیل، کنار کالاهای نو می‌توانید محصولات دست‌دوم، قدیمی و حتی قطعاتی را پیدا کنید که دیگر تولید نمی‌شوند.

سایت eBay چیست و چگونه کار می‌کند؟

در eBay، فروشندگان محصولاتشان را آگهی می‌کنند و قیمت، مشخصات، مبدأ ارسال و شرایط مرجوعی را در صفحه کالا می‌نویسند. خریدار نیز با مقایسه آگهی‌ها می‌تواند گزینه مناسب را انتخاب کند.

این ساختار تفاوت‌هایی با سایر فروشگاه‌های اینترنتی دارد. برای مثال، در خرید از آمازون آمریکا ممکن است فروشنده خود آمازون یا یک شرکت مستقل باشد؛ اما در eBay بیشتر آگهی‌ها را فروشندگان شخص ثالث منتشر می‌کنند.

برای آشنایی بیشتر با تفاوت این دو فروشگاه، راهنمای چگونه از آمازون خرید کنیم مراحل ثبت سفارش در آمازون را توضیح می‌دهد.

طبق آمار رسمی eBay، این مجموعه در پایان سپتامبر ۲۰۲۶ حدود ۱۴۷ میلیون خریدار فعال و ۲٫۸ میلیارد آگهی فعال در پلتفرم‌های خود داشته است. همچنین ارزش ناخالص معاملات آن در سه‌ماهه سوم سال ۲۰۲۶ به ۲۳٫۲ میلیارد دلار رسیده که نسبت به مدت مشابه سال قبل ۱۵ درصد رشد داشته است.

تفاوت خرید فوری و مزایده در eBay چیست؟

در روش Buy It Now، فروشنده قیمت مشخصی تعیین کرده و خریدار می‌تواند طبق شرایط آگهی سفارش دهد.

اما در Auction یا مزایده، کاربران قیمت پیشنهادی ثبت می‌کنند. پس از پایان زمان مزایده، نتیجه براساس پیشنهادهای معتبر و شرایط فروشنده، از جمله قیمت ذخیره احتمالی، مشخص می‌شود.

قیمت یک محصول ممکن است در ساعات پایانی مزایده افزایش پیدا کند. بنابراین قبل از ثبت پیشنهاد، حداکثر مبلغی را که حاضر به پرداخت آن هستید تعیین کنید.

قابلیت Best Offer در eBay چه کاربردی دارد؟

بعضی آگهی‌ها گزینه Make Offer دارند. این قابلیت به خریدار اجازه می‌دهد مبلغ پیشنهادی خود را برای فروشنده ارسال کند.

فروشنده می‌تواند پیشنهاد را بپذیرد، رد کند یا قیمت دیگری ارائه دهد. در برخی موارد نیز لازم است هنگام ارسال پیشنهاد، روش پرداخت مشخص شود.

مقایسه روش‌های خرید در eBay

مزایا و محدودیت‌های خرید از eBay

مهم‌ترین امکانات این فروشگاه عبارت‌اند از:

• دسترسی به کالاهای نو، دست‌دوم و کلکسیونی

• امکان شرکت در مزایده یا پیشنهاد قیمت

• مشاهده بازخوردهای فروشنده

• بررسی شرایط ارسال و مرجوعی هر آگهی

البته تنوع کالا به معنی یکسان‌بودن کیفیت آن‌ها نیست. مثلاً یک لپ‌تاپ کارکرده ممکن است بدون شارژر عرضه شود یا خط‌وخش داشته باشد. این جزئیات را باید در توضیحات همان آگهی پیدا کنید.

راهنما و آموزش خرید از ebay

اگر حساب معتبر دارید و شرایط استفاده از eBay برای شما فراهم است، می‌توانید از بخش جست‌وجو شروع کنید. نحوه خرید از ebay بسته به نوع آگهی تفاوت‌هایی دارد که در مراحل زیر توضیح داده‌ایم.

مرحله اول: جست‌وجوی محصول و استفاده از فیلترهای eBay

وارد eBay.com شوید و نام محصول را جست‌وجو کنید. اگر به‌دنبال قطعه خاصی هستید، نوشتن شماره مدل نتایج دقیق‌تری نشان می‌دهد.

از فیلترهای Price، Condition، Buying Format و Item Location برای محدودکردن نتایج براساس قیمت، وضعیت کالا، روش فروش و محل فروشنده استفاده کنید.

مرحله دوم: بررسی مشخصات کالا و اعتبار فروشنده

ابتدا تصاویر و توضیحات آگهی را بخوانید. بخش Item Condition نشان می‌دهد محصول نو، کارکرده یا بازسازی‌شده است.

در قسمت Seller Feedback، تعداد معاملات و بازخوردهای اخیر را بررسی کنید. اگر چند خریدار درباره یک مشکل مشابه نوشته‌اند، فقط به درصد رضایت کلی اکتفا نکنید.

عبارت For parts or not working نیز اهمیت دارد. چنین کالایی ممکن است برای تعمیر یا استفاده از قطعات فروخته شود و برای استفاده عادی مناسب نباشد.

مرحله سوم: انتخاب Buy It Now، مزایده یا Best Offer

اگر قیمت ثابت را می‌پسندید، Buy It Now را انتخاب کنید. برای شرکت در مزایده، روی Place Bid بزنید و سقف مبلغ پیشنهادی خود را وارد کنید.

eBay می‌تواند تا سقف تعیین‌شده به‌صورت خودکار پیشنهاد ثبت کند. اگر برنده شوید، معمولاً موظف به پرداخت هستید و امکان لغو پیشنهاد محدود است.

اگر فروشنده Make Offer را فعال کرده باشد، می‌توانید برای توافق روی مبلغ دیگری اقدام کنید.

مرحله چهارم: بررسی سبد خرید و ورود به Checkout

محصولات دارای قیمت ثابت را معمولاً می‌توان به Cart اضافه کرد و سپس وارد Checkout شد.

در مزایده، پس از برنده‌شدن ممکن است لازم باشد از بخش Purchase History مراحل پرداخت را تکمیل کنید.

مرحله پنجم: انتخاب آدرس و روش پرداخت

در Checkout، آدرس تحویل و گزینه‌های ارسال را ببینید. سپس یکی از روش‌های پرداختی را انتخاب کنید که برای سفارش شما نمایش داده می‌شود.

بسته به بازار و کالا، امکان استفاده از کارت‌های بین‌المللی، PayPal، Apple Pay یا Google Pay وجود دارد. البته همه این روش‌ها برای تمام کاربران در دسترس نیستند.

مرحله ششم: بررسی هزینه نهایی و ثبت سفارش

قیمت آگهی لزوماً همان مبلغ نهایی نیست. هزینه حمل، مالیات احتمالی و Import Charges ممکن است به آن اضافه شوند.

پیش از انتخاب Confirm and pay، مبلغ قابل‌پرداخت و واحد پول را بررسی کنید. اگر ارز پرداخت متفاوت است، کارمزد تبدیل ارز را هم در نظر بگیرید.

مرحله هفتم: پیگیری سفارش و بررسی وضعیت ارسال

پس از ثبت سفارش، اطلاعات آن معمولاً در My eBay و بخش Purchase History قرار می‌گیرد.

اگر فروشنده شماره رهگیری ارائه کرده باشد، وضعیت بسته را از همان قسمت دنبال کنید. در صورت تأخیر، ابتدا تاریخ تقریبی تحویل را ببینید و سپس به فروشنده پیام دهید.

آموزش ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری در سایت eBay

داشتن حساب کاربری برای شرکت در مزایده، ارائه پیشنهاد قیمت و مدیریت سفارش‌ها ضروری است. مراحل زیر برای افرادی است که طبق قوانین eBay اجازه ایجاد حساب دارند.

مرحله اول: ورود به سایت eBay و انتخاب Register

در صفحه اصلی eBay گزینه Register را انتخاب کنید.

در صورت نمایش گزینه‌های ثبت‌نام، Personal برای حساب شخصی و Business برای فعالیت تجاری در نظر گرفته شده است.

مرحله دوم: وارد کردن اطلاعات حساب کاربری

نام، ایمیل و اطلاعات خواسته‌شده را وارد کنید و رمز عبور مناسبی بسازید.

بسته به شرایط، ممکن است امکان ثبت‌نام با Google یا Apple نیز وجود داشته باشد. اطلاعات هویتی و تماس باید واقعی باشند.

مرحله سوم: تأیید اطلاعات و ورود به حساب

گاهی eBay برای فعال‌سازی یا امنیت حساب، تأیید ایمیل یا شماره تماس را درخواست می‌کند.

پس از تکمیل مراحل، با گزینه Sign in وارد حساب شوید. اطلاعات سفارش‌ها و پیام‌های فروشندگان از این بخش قابل‌دسترسی هستند.

مرحله چهارم: تنظیم آدرس و اطلاعات حساب

در تنظیمات حساب، نشانی تحویل و اطلاعات تماس را بررسی کنید.

آدرس را پیش از پرداخت نهایی مشخص کنید؛ زیرا تغییر مقصد بعد از ثبت سفارش همیشه ممکن نیست و گاهی به لغو سفارش نیاز دارد.

آیا بدون ثبت‌نام می‌توان از eBay خرید کرد؟

بله. برای بعضی محصولات دارای Buy It Now امکان Guest Checkout وجود دارد. طبق راهنمای eBay.com، قیمت کالا باید کمتر از ۵۰۰۰ دلار باشد و شرایط پرداخت و سفارش نیز برقرار باشند.

در این روش، گزینه Check out as guest را انتخاب کرده و ایمیل، نشانی و مشخصات پرداخت را وارد می‌کنید.

برای شرکت در مزایده یا استفاده از Best Offer به حساب نیاز دارید. خرید مهمان نیز محدودیت‌های قانونی و منطقه‌ای eBay را برطرف نمی‌کند.

چگونه از سایت eBay در ایران خرید کنیم؟

برای کاربران داخل ایران، پیش از هر چیز باید امکان قانونی معامله و دریافت کالا مشخص شود. حتی اگر محصول در سایت موجود باشد، لزوماً نمی‌توان آن را سفارش داد یا به ایران فرستاد.

خرید مستقیم از eBay برای کاربران ایرانی چه محدودیت‌هایی دارد؟

طبق سیاست Embargoed Goods، افراد و کسب‌وکارهای مستقر در ایران مجاز به ثبت حساب eBay نیستند.

کارت‌های بانکی داخلی نیز معمولاً برای پرداخت مستقیم بین‌المللی کاربرد ندارند. علاوه بر این، مقررات تجاری و محدودیت‌های حمل ممکن است مانع انجام معامله شوند.

بنابراین، نمایش محصول یا امکان افزودن آن به سبد به معنی مجازبودن سفارش نیست.

خرید از eBay با شرکت واسطه چگونه انجام می‌شود؟

در این روش، ابتدا لینک محصول را همراه با مشخصات موردنظر برای شرکت تأمین‌کننده ارسال می‌کنید.

مجموعه مربوط باید امکان قانونی سفارش، قیمت، هزینه حمل و شرایط تحویل را بررسی کند. اگر درخواست پذیرفته شود، مراحل پرداخت و دریافت کالا مطابق توافق انجام می‌شوند.

در سفارش‌های مزایده‌ای، قیمت نهایی تا پایان مزایده مشخص نیست؛ بنابراین استعلام اولیه ممکن است تغییر کند.

هزینه نهایی خرید از eBay در ایران چگونه محاسبه می‌شود؟

برای استعلام هزینه، موارد زیر را در نظر بگیرید:

• قیمت کالا و حمل در کشور مبدأ

• هزینه ارسال بین‌المللی و تحویل داخلی

• مالیات و عوارض واردات احتمالی

• کارمزد تبدیل ارز و خدمات واسطه، در صورت وجود

• هزینه احتمالی مرجوعی یا رسیدگی به مغایرت

قبل از پرداخت از تأمین‌کننده بپرسید مبلغ اعلام‌شده شامل چه هزینه‌هایی است و آیا امکان اضافه‌شدن هزینه دیگری وجود دارد.

آیا کالاهای eBay مستقیماً به ایران ارسال می‌شوند؟

عبارت International Shipping به معنی ارسال به تمام کشورها نیست. مقصدهای قابل‌پشتیبانی به فروشنده، محصول و برنامه حمل بستگی دارند.

با توجه به محدودیت‌های تجاری ایران، نباید ارسال مستقیم سفارش‌های eBay به این کشور را ممکن فرض کرد. شرایط هر معامله باید پیش از پرداخت بررسی شود.

در صورت دریافت نکردن کالا یا مغایرت سفارش چه باید کرد؟

ابتدا اطلاعات سفارش، شماره رهگیری و تاریخ احتمالی تحویل را کنترل کنید. اگر بسته نرسیده یا محصول با توضیحات آگهی مطابقت ندارد، مشکل را از طریق eBay گزارش دهید.

در سیاست eBay Money Back Guarantee آمده است:

“eBay Money Back Guarantee covers most transactions on eBay.”

ترجمه: «ضمانت بازگشت وجه eBay بیشتر معاملات این پلتفرم را پوشش می‌دهد.»

این حمایت شرایط و استثناهایی دارد. برای مثال، ارسال مجدد کالا توسط شرکت حمل ثالث خارج از برنامه‌های تأییدشده eBay ممکن است تحت پوشش نباشد. بهتر است پیش از استفاده از واسطه، مسئولیت رسیدگی به خسارت یا مغایرت مشخص شود.

نقش کیان داریا در خرید محصولات خارجی

کیان داریا یکی از گزینه‌های قابل‌توجه برای بررسی درخواست تأمین کالا از فروشگاه‌های بین‌المللی است. در سایت مجموعه می‌توانید محصولات موجود را جست‌وجو کنید یا لینک کالایی را که پیدا نکرده‌اید برای پشتیبانی بفرستید.

اگر محصولی در eBay دیده‌اید، می‌توانید امکان بررسی درخواست آن را استعلام کنید. البته خدمات اختصاصی سفارش از eBay و پذیرش کالاهای مزایده‌ای باید جداگانه تأیید شوند.

برای آشنایی با مسیرهای دیگر تأمین خارجی، راهنمای چگونه از چین خرید کنیم روش‌های سفارش از بازار چین را توضیح می‌دهد. موضوع چگونه از سایت علی بابا چین خرید کنیم نیز بیشتر به سفارش تجاری و ارتباط با تولیدکنندگان مربوط است.

اگر به فروشگاه‌های خرده‌فروشی چینی علاقه دارید، می‌توانید نحوه خرید از aliexpress را نیز بررسی کنید.

چک‌لیست خرید از eBay

• شماره مدل کالا بررسی شده است.

• توضیحات و تصاویر آگهی مطالعه شده‌اند.

• وضعیت نو، کارکرده یا بازسازی‌شده مشخص است.

• بازخوردهای فروشنده بررسی شده‌اند.

• شرایط مرجوعی مطالعه شده است.

• روش سفارش و تعهدات آن مشخص است.

• امکان قانونی پرداخت بررسی شده است.

• نشانی واقعی مقصد تعیین شده است.

• هزینه حمل و واردات برآورد شده است.

• محدودیت‌های کالایی و مقصد بررسی شده‌اند.

• روش پیگیری سفارش مشخص است.

جمع‌بندی

eBay گزینه‌های متنوعی برای تهیه کالاهای نو، کارکرده و کمیاب دارد. در Buy It Now قیمت از قبل مشخص است، اما در مزایده باید پیشنهاد بدهید و منتظر نتیجه بمانید. اعتبار فروشنده، وضعیت محصول، هزینه نهایی و شرایط مرجوعی نیز پیش از پرداخت اهمیت دارند.

اگر محصول موردنظرتان را در eBay یا سایر فروشگاه‌های خارجی پیدا کرده‌اید، می‌توانید لینک آن را برای کیان داریا ارسال کنید تا امکان تأمین، قیمت نهایی و شرایط دریافت کالا بررسی شود. برای دریافت مشاوره و استعلام هزینه، با شماره ۰۹۱۰۱۸۸۸۷۲۶ تماس بگیرید.

سؤالات متداول